Retningslinjer for angrerett

VILKÅR FOR RETUR

Vi gir deg mulighet til å bytte varen eller motta full refusjon til debet- eller kredttkortet som ble benyttet til kjøpet på no.loccitane.com, så lenge forpakningen er uåpnet og varene returneres innen 14 dager fra kjøpsdatoen. Alle varer må vedlegges en kopi av originalkvitteringen og returneres i uåpnet, salgbar tilstand. 

 

Vennligst kontakt oss på web@loccitane.no dersom du ønsker å gjøre en retur, slik at vi kan sende deg en returlapp. Kostnaden for retur er 59 kr og trekkes fra din tilbakebetaling når vi mottar returen. Legg ved utfylt Angreskjema med returen. Returen kan sendes til OPT, Østre Aker vei 24B, 0581 Oslo.

 

ANGRERETT

Hvis du er en privatperson, har du rett til å kansellere kjøpskontrakten når som helst innen fjorten dager etter at du mottok produktene (se nedenfor).

For å benytte deg av avbestillingsretten din må du gi oss skriftlig beskjed ved å bruke adressen eller e-postadressen som er oppgitt nedenfor, og gi oss detaljer om de bestilte produktene eller bestillingsnummeret. 
Dersom du benytter deg av avbestillingsretten din etter at produktene har blitt levert til deg, er du ansvarlig for retur av produktene til oss og å sende disse produktene til oss uten ugrunnet opphold, og senest innen 14 dager etter den dagen du ga beskjed til oss om at du ønsker å kansellere kjøpskontrakten. Produktene må returneres til adressen vist nedenfor. Du må ta rimelige forholdsregler for å sikre at produktene ikke skades i mellomtiden eller under forsendelsen. Du kan ikke kansellere en kontrakt dersom:

 

(a) forseglede varer ikke er egnet til retur av hensyn til helsevern eller hygieniske grunner fordi forseglingen har blitt brutt etter at de ble levert til deg; eller

 

(b) produktene har blitt blandet og ikke kan skilles (som følge av produktets egenskaper) fra andre varer etter levering.

 

Dersom du kansellerer en kjøpskontrakt, vil vi:

 

(a) refundere prisen du betalte for produktene, men vær oppmerksom på at loven tillater oss å avkorte refusjonsbeløpet for å gjenspeile en eventuell redusert vareverdi som følge av at du har håndtert varene på en måte som ikke ville vært tillatt i butikk;

 

(b) tilbakebetale eventuelle leveringskostnader du har betalt, men maksimalt refusjonsbeløp er begrenset til rimeligste transportalternativ, slik gjeldende lovgivning tillater oss.

 

(c) tilbakebetale refusjonsbeløpet til deg så snart som mulig, og i alle tilfeller:

 

(i) 14 dager etter den dagen vi mottar det returnerte produktet fra deg eller den dagen du sender oss kvittering på at du har sendt produktet tilbake til oss, avhengig av hva som inntreffer først;

 

(ii) hvis du ikke har mottatt produktet: 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å kansellere kjøpskontrakten.

Refusjonsbeløpet blir tilbakebetalt ved bruk av samme betalingsform som ble brukt til å betale for produktene, med mindre vi eksplisitt blir enige om en annen form for utbetaling.

 

Hvis du returnerer et produkt fordi det er feil på varen, eller vi har levert feil vare til deg, vil vi refundere prisen på produktene i sin helhet sammen med eventuelle leveringskostnader. I øvrige situasjoner er du ansvarlig for returkostnadene knyttet til retur av produktene til oss.