Bytte og retur




01. Hva gjør jeg hvis jeg angrer på bestillingen eller ønsker å returnere varene?
02. Når får jeg tilbakebetalingen for min retur?
03. Vil jeg få refundert kostnaden for retur når jeg sender tilbake min ordre?
04. Kan jeg bytte eller returnere mine varer i butikk?



01. Hva gjør jeg hvis jeg angrer på bestillingen eller ønsker å returnere varene?

I henhold til angrefristloven har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du mottok varene. Angreretten gjelder dersom varen og originalemballasjen er i uforandret stand når den returneres. Tilbakebetalingen skjer normalt innen 14 dager etter vi har mottatt og verifisert din retur. Du er ansvarlig for risikoen og kostnaden ved retur til oss. Send varen i originalforpakning godt emballert. Retur som sendes i oppkrav hentes ikke ut av oss. Husk å legge ved kjøpsbevis i tillegg til utfylt angreskjema. Angreskjemaet finner du lenger nede på denne siden. Av miljøhensyn har vi sluttet å sende angreskjemaet med hver ordre, men ber deg skrive det ut selv fra denne siden om du skal returnere en vare.

Dersom årsaken er feil på varen, vennligst angi en tydelig feilbeskrivelse. Dersom årsaken til retur er en feil ved varen(e) eller en feil ved ordren, vil vi tilbakebetale dine returkostander.
Angreskjema



02. Når får jeg tilbakebetalingen for min retur?

Tilbakebetalingen skjer normalt innen 14 dager etter vi har mottatt og verifisert din retur.



03. Vil jeg få refundert kostnaden for retur når jeg sender tilbake min ordre?

Dersom årsaken til retur er en feil ved varen(e) eller en feil ved ordren, vil vi tilbakebetale dine returkostander.



04. Kan jeg bytte eller returnere mine varer i butikk?

Uskadde og uåpnede varer i originalemballasje kan byttes i alle våre L´Occitane-butikker ved fremvisning av kvittering. Retur av og reklamasjon på varer som er skadd, har forringet kvalitet eller brutt emballasje skjer imidlertid kun gjennom nettbutikken. Rutiner for angrerett og retur i nettbutikken står forklart under "Bytte og retur".